Pusat Bantuan
Pertanyaan yangsering ditanyakan.
Semua yang perlu kamu tahu tentang produk, perawatan, dan pengiriman.
Bantal CerviCloud
Bantalnya keras atau empuk?
CerviCloud memakai memory foam dengan tingkat kekerasan sedang (medium-firm). Cukup kokoh untuk menjaga tulang leher tetap di posisi netral, tapi cukup lentur sehingga terasa nyaman dan tidak kaku.
Apakah ada masa penyesuaian?
Ya, biasanya 7–14 malam. Kalau kamu beralih dari bantal biasa, otot leher dan tulang belakangmu mungkin butuh waktu untuk terbiasa dengan posisi alami yang benar.
Apakah sarungnya bisa dicuci?
Ya. Sarung ice-silk yang sejuk bisa dilepas dan dicuci. Mohon jangan mencuci inti memory foam di dalamnya.
Penutup Mata Tidur LumiCloud
Apakah menekan bulu mata atau kelopak mata?
Tidak. LumiCloud dibuat untuk menutup cahaya tanpa menekan kelopak mata, jadi tetap nyaman dipakai semalaman.
Apakah talinya aman untuk rambut?
Ya. Talinya halus, bisa diatur, dan tidak menyangkut di rambut, jadi rambut tidak kusut seperti saat memakai penutup mata biasa dengan karet elastis yang kasar.
Apakah bisa dicuci dengan mesin cuci?
Kami sarankan mencucinya dengan tangan agar kain katunnya lebih awet. Kalau perlu memakai mesin cuci, masukkan penutup mata ke kantong laundry dan pilih siklus lembut dengan air dingin.
CalmiCloud Earplugs
Apakah bisa dipakai ulang? Bagaimana cara mencucinya?
Ya, CalmiCloud dibuat untuk dipakai berulang kali. Cuci perlahan dengan sabun lembut dan air hangat, biarkan kering sepenuhnya, lalu simpan di case yang tersedia. Kalau dirawat dengan baik, earplug ini jauh lebih awet daripada earplug busa sekali pakai.
Apakah tersedia dalam beberapa ukuran?
CalmiCloud punya satu ukuran yang bisa dibentuk. Alih-alih memaksakan ukuran tertentu masuk ke liang telinga, kamu membentuk silikonnya untuk menutup bagian luar telinga. Hasilnya pas dan bebas tekanan, apa pun ukuran telingamu.
Apakah alarm masih terdengar?
CalmiCloud meredam suara di sekitar seperti dengkuran, dengung AC, atau lalu lintas, tapi tidak menghilangkan semua suara. Atur alarm dengan volume yang tetap bisa kamu dengar.
Pengiriman & Pengembalian
Bagaimana kebijakan pengembaliannya?
Kami menerima pengembalian atau penukaran untuk produk yang cacat produksi atau tidak sesuai pesanan. Demi menjaga standar kebersihan, produk tidur yang sudah dipakai tidak bisa dikembalikan, kecuali jika cacat.
Berapa lama pengiriman?
Pesanan biasanya diproses dalam 24 jam. Pengiriman reguler memakan waktu 2–5 hari kerja, tergantung lokasimu.